Zwroty i reklamacje

Dziękujemy za zaufanie i zakup w sklepie panpiesel.pl
Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procedury reklamacyjnej oraz możliwości zwrotu zakupionych produktów.

Zwroty – Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia zakupu.

Dotyczy:

produktów fizycznych (np. książek, materiałów),
usług cyfrowych (np. kursów online) tylko wtedy, gdy nie rozpoczęto jeszcze korzystania z nich.

Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje, jeśli:

uzyskałeś dostęp do kursu lub materiałów cyfrowych natychmiast po zakupie (i wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi),
produkt został spersonalizowany na Twoje zamówienie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, napisz do nas na adres:
📩 panpieselshop@gmail.com
W tytule wiadomości wpisz „Odstąpienie od umowy – [numer zamówienia]”.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub wystąpił inny problem z realizacją zamówienia – masz prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
📩 panpieselshop@gmail.com

W treści reklamacji podaj:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
(opcjonalnie) załącz zrzuty ekranu lub zdjęcia.

Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.

Zwrot produktu fizycznego

Jeśli zwracasz produkt fizyczny (np. książkę lub akcesoria), odeślij go na adres:
ul. Klonowa 10, 41-506 Chorzów. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Masz pytania?
Chętnie pomożemy: panpieselshop@gmail.com